Artikel 1 – Wie zijn wij en wat betekenen de begrippen?
1. Happy Windows verhuurt als particuliere aanbieder Boshuisje Amber en Boshuisje Moss. Happy Windows heeft geen inschrijving bij de Kamer van Koophandel. Je bereikt ons via familievonk4@gmail.com.
2. In deze voorwaarden bedoelen we met:
- gast: iedere persoon die op basis van een boeking in of bij de accommodatie verblijft;
- hoofdboeker: degene die de boeking maakt en verantwoordelijk is voor de opgegeven gasten;
- accommodatie: Boshuisje Amber of Boshuisje Moss, inclusief de bijbehorende privéruimten en geboekte voorzieningen;
- boekingssom: de totaalprijs die vóór het boeken wordt getoond, inclusief de op dat moment gekozen extra’s en verplichte kosten.
Artikel 2 – Toepasselijkheid en rangorde
1. Deze algemene voorwaarden gelden voor rechtstreekse boekingen bij Happy Windows en voor het gebruik van de accommodatie.
2. De huisregels en annuleringsvoorwaarden maken deel uit van de overeenkomst.
3. Bij een boeking via een extern platform gelden voor de totstandkoming, betaling, wijziging en annulering ook de voorwaarden die op dat platform bij de boeking zijn getoond. Bij strijdigheid gaan de specifieke platformvoorwaarden voor die onderwerpen voor. Voor het verblijf in de accommodatie blijven onze huisregels en de relevante bepalingen van deze voorwaarden gelden, voor zover zij niet strijdig zijn met het platform of dwingend recht.
4. Afwijkingen zijn alleen geldig wanneer Happy Windows deze schriftelijk of per e-mail heeft bevestigd.
Artikel 3 – Aanbod en totstandkoming van de boeking
1. Op de website en in het boekingsproces staan de belangrijkste kenmerken, beschikbaarheid, prijs, verplichte kosten en gekozen extra’s vermeld.
2. De boeking komt tot stand zodra de gast de boeking definitief heeft bevestigd en Happy Windows of het gebruikte boekingsplatform een boekingsbevestiging heeft verzonden.
3. De gast controleert de bevestiging en meldt onjuistheden zo snel mogelijk.
4. Kennelijke schrijf-, invoer- of rekenfouten binden Happy Windows niet. We nemen dan direct contact op en bieden de keuze tussen een gecorrigeerd aanbod en kosteloze annulering.
Artikel 4 – Prijzen en betaling
1. De prijs en eventuele extra kosten worden vóór het definitief boeken getoond. De boekingsbevestiging vermeldt de betaalwijze en betaaltermijn. Betalen kan via de betaalmethoden die in de boekingsmodule worden aangeboden, waaronder bankoverschrijving en de via Stripe aangeboden betaalmethoden.
2. Betaling moet plaatsvinden volgens de termijnen in de boekingsbevestiging. Wanneer betaling na een herinnering uitblijft, mag Happy Windows de boeking annuleren en de aantoonbare schade of de volgens de annuleringsvoorwaarden verschuldigde kosten in rekening brengen.
3. Een wellnessarrangement is alleen beschikbaar na bevestiging en wordt voor het volledige verblijf geboekt. De op het gekozen verkoopkanaal getoonde prijs geldt. Bij annulering volgt het arrangement altijd dezelfde regeling als de rest van de boekingssom.
4. Een late check-out tot 17.00 uur kost € 75 inclusief gebruik van de wellnessvoorzieningen tot het afgesproken vertrekmoment. Deze optie is alleen mogelijk wanneer het wellnessarrangement voor het volledige verblijf is geboekt, er diezelfde dag geen nieuwe gasten aankomen en Happy Windows de late check-out vooraf schriftelijk heeft bevestigd.
Artikel 5 – Hoofdboeker en gezelschap
1. De hoofdboeker is minimaal 21 jaar, verstrekt juiste gegevens en verblijft zelf gedurende de gehele boeking in de accommodatie.
2. De hoofdboeker is verantwoordelijk voor de nakoming van de overeenkomst en huisregels door alle gasten en toegestane bezoekers.
3. De maximale bezetting is 4 gasten in Boshuisje Amber en 5 gasten in Boshuisje Moss, met maximaal 4 volwassenen in Moss. Alleen geregistreerde gasten mogen overnachten.
4. Zonder voorafgaande toestemming mag een boeking niet aan een ander worden overgedragen en mag de accommodatie niet worden onderverhuurd.
Artikel 6 – Aankomst, vertrek en gebruik
1. Inchecken kan vanaf 15.00 uur en uitchecken is uiterlijk om 11.00 uur, tenzij schriftelijk anders is bevestigd.
2. De accommodatie mag alleen recreatief en overeenkomstig de boeking worden gebruikt.
3. De gast volgt de huisregels, veiligheidsinstructies en redelijke aanwijzingen van Happy Windows of de beheerder op.
4. Voor gemeenschappelijke voorzieningen van het bungalowpark of de camping kunnen aanvullende regels, openingstijden en voorwaarden van de betreffende beheerder gelden. Beschikbaarheid daarvan ligt niet volledig binnen de invloed van Happy Windows.
5. Het opladen van elektrische voertuigen via de accommodatie is verboden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming. Aantoonbare schade, verbruik en kosten door ongeoorloofd laden mogen worden doorberekend.
6. Commerciële activiteiten, fotoshoots, filmopnamen, workshops, verkoop, onderverhuur en beschikbaarstelling aan derden zijn zonder voorafgaande schriftelijke toestemming verboden.
7. Happy Windows of een aangewezen beheerder mag de accommodatie onmiddellijk betreden bij een noodsituatie, vermoeden van brand, lekkage, gevaar, ernstige overlast of noodzakelijk spoedonderhoud. Voor ander noodzakelijk onderhoud of controle wordt toegang vooraf aangekondigd en zo veel mogelijk afgestemd.
8. Bij een ernstige overtreding of bij herhaling van een overtreding na een waarschuwing mag Happy Windows, voor zover wettelijk toegestaan, de toegang weigeren of het verblijf onmiddellijk beëindigen. De gast heeft dan geen recht op restitutie en blijft aansprakelijk voor de boekingssom, schade, boetes en aantoonbare extra kosten. Wanneer de situatie dat toelaat, probeert Happy Windows het probleem eerst in overleg op te lossen.
Artikel 7 – Wijzigen en annuleren door de gast
1. Een verzoek om data, accommodatie, gastenaantal of extra’s te wijzigen is pas geldig na bevestiging door Happy Windows. Een prijsverschil of aantoonbare wijzigingskosten kunnen worden doorberekend.
2. Voor annulering gelden de afzonderlijke annuleringsvoorwaarden die vóór het boeken beschikbaar zijn gesteld.
3. Voor accommodaties die op een bepaalde datum of in een bepaalde periode worden verhuurd, bestaat geen wettelijke bedenktijd van 14 dagen.
Artikel 8 – Wijziging of annulering door Happy Windows
1. Is een beperkte wijziging noodzakelijk, dan informeert Happy Windows de gast zo snel mogelijk en biedt waar passend een redelijk alternatief.
2. Kan het verblijf door een omstandigheid aan onze kant niet doorgaan, dan geldt de regeling onder ‘Annulering door Happy Windows’ in de annuleringsvoorwaarden.
3. Bij een noodsituatie, onveilige situatie, overheidsmaatregel of andere buitengewone omstandigheid zoeken partijen in redelijkheid naar een oplossing. Dwingendrechtelijke rechten van de gast blijven gelden.
Artikel 9 – Schade, storingen en extra kosten
1. De gast meldt schade, verlies, een storing of een onveilige situatie direct of zo snel mogelijk.
2. De gast is aansprakelijk voor aantoonbare schade die door hem, medegasten of toegestane bezoekers is veroorzaakt, behalve voor normale slijtage of schade die niet aan hen kan worden toegerekend.
3. Happy Windows mag redelijke kosten voor herstel, vervanging, ontbrekende inventaris of uitzonderlijke extra schoonmaak in rekening brengen. Op verzoek geven we een toelichting en waar mogelijk bewijs van de kosten.
4. De gast geeft Happy Windows een redelijke mogelijkheid om een gemeld gebrek tijdens het verblijf te onderzoeken en te verhelpen.
5. Happy Windows kan een borg van € 250 verlangen. De borg wordt bij de boeking betaald. Openstaande schade, boetes, ontbrekende inventaris, extra schoonmaak en andere opeisbare bedragen mogen met de borg worden verrekend. Het eventuele restant wordt uiterlijk binnen 14 dagen na vertrek terugbetaald op de bij Happy Windows bekende betaalrekening.
6. Bij roken of vapen binnen of het manipuleren van een rookmelder geldt de in de huisregels opgenomen direct opeisbare boete van € 500, onverminderd het recht om hogere aantoonbare schade en kosten te verhalen.
7. Kosten door verloren of beschadigde sleutels, buitensluiting, een noodzakelijke slotenmaker of vervanging van sloten mogen worden doorberekend voor zover deze aan de gast kunnen worden toegerekend.
8. Aantoonbare kosten wegens niet-gemelde gasten, ongeoorloofd laden, niet afgevoerd afval, terugplaatsen van verplaatst meubilair, hardnekkige geuren of uitzonderlijke vervuiling mogen in rekening worden gebracht en met de borg worden verrekend.
9. Happy Windows is niet aansprakelijk voor achtergelaten eigendommen. Verzending vindt alleen plaats op verzoek en voor rekening en risico van de gast. Niet opgehaalde spullen mogen na 3 maanden worden geschonken of afgevoerd, tenzij de wet zich daartegen verzet.
Artikel 10 – Aansprakelijkheid
1. Verblijf in de accommodatie, het bos, de tuin en het bungalowpark en gebruik van alle aanwezige voorzieningen, waaronder hottub, sauna en houtkachel, is voor eigen rekening en risico van de gast.
2. Happy Windows is niet aansprakelijk voor letsel, verlies, diefstal, beschadiging, ongemak, gevolgschade, gederfd vakantiegenot of kosten die tijdens of als gevolg van het verblijf ontstaan, behalve voor zover de wet uitsluiting van aansprakelijkheid niet toestaat.
3. Happy Windows is in het bijzonder niet aansprakelijk voor schade door onzorgvuldig of onjuist gebruik, overtreding van instructies of huisregels, weersomstandigheden, dieren, insecten, vallende takken, oneffen terrein, vuur, water, hitte, gladheid, stroom- of internetstoringen, of andere normale risico’s van een bosrijke recreatieomgeving.
4. Happy Windows is, voor zover wettelijk toegestaan, niet aansprakelijk voor brandwonden, oververhitting, huidreacties, uitdroging, vallen, onwel worden of andere gezondheidsschade door gebruik van hottub of sauna wanneer de gast de temperatuur of gebruiksduur niet verantwoord bewaakt, de voorzieningen te heet opstookt, waarschuwingstekens negeert, onder invloed is, een persoonlijke gezondheidsrisico heeft of de instructies niet opvolgt.
5. Happy Windows is niet aansprakelijk voor handelingen, storingen, beperkingen, openingstijden of diensten van het bungalowpark, camping, nuts-, internet- of andere externe leveranciers en boekingsplatforms waarop Happy Windows geen redelijke invloed heeft.
6. De gast vrijwaart Happy Windows, voor zover wettelijk toegestaan, tegen aanspraken van medegasten en toegestane bezoekers die voortvloeien uit handelen of nalaten van de gast, medegasten of bezoekers.
7. Wanneer Happy Windows ondanks het voorgaande aansprakelijk is, is de aansprakelijkheid beperkt tot de directe, aantoonbare schade en maximaal tot het bedrag dat de aansprakelijkheidsverzekering in het betreffende geval uitkeert, vermeerderd met het eigen risico. Als om welke reden dan ook geen verzekeringsuitkering plaatsvindt, is de aansprakelijkheid beperkt tot maximaal de voor de betreffende boeking betaalde boekingssom.
8. De beperkingen in dit artikel gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van Happy Windows en niet voor aansprakelijkheid of consumentenrechten die volgens dwingend recht niet mogen worden uitgesloten of beperkt.
Artikel 11 – Overmacht, natuurgevaar en externe storingen
1. Onder overmacht en buitengewone omstandigheden vallen onder meer natuurbrandgevaar, storm, extreme weersomstandigheden, schade door natuurgeweld, evacuatie, stroom-, water-, internet- of netwerkuitval, overheidsmaatregelen, beperkingen door parkbeheer en andere omstandigheden waarop Happy Windows redelijkerwijs geen invloed heeft.
2. De gast moet veiligheids- en evacuatieaanwijzingen van Happy Windows, parkbeheer, brandweer, veiligheidsregio, gemeente en andere bevoegde instanties onmiddellijk opvolgen.
3. Tijdelijke uitval of beperking van wifi, nutsvoorzieningen of externe parkvoorzieningen geeft niet automatisch recht op annulering, prijsvermindering of schadevergoeding. Happy Windows probeert binnen redelijke mogelijkheden een storing te laten verhelpen.
4. Wanneer uitvoering door overmacht geheel onmogelijk wordt, zoeken partijen naar een redelijke oplossing met inachtneming van dwingend recht. Happy Windows is niet aansprakelijk voor indirecte schade, vervangende accommodatie, reis- of andere gevolgkosten, voor zover de wet deze uitsluiting toestaat.
Artikel 12 – Klachten
1. Meld een klacht of gebrek tijdens het verblijf zo snel mogelijk, zodat we de kans krijgen om het probleem te beoordelen en waar mogelijk op te lossen.
2. Is de klacht niet opgelost, stuur dan binnen een redelijke termijn na het verblijf een duidelijke omschrijving en eventuele foto’s naar [e-mailadres]. We reageren zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen, of laten binnen die termijn weten wanneer een inhoudelijke reactie volgt.
3. Het niet direct melden van een probleem neemt wettelijke rechten niet automatisch weg, maar kan wel meewegen wanneer daardoor herstel of beperking van schade niet meer mogelijk was.
Artikel 13 – Persoonsgegevens
Happy Windows verwerkt persoonsgegevens volgens de privacyverklaring op de website. Gegevens worden alleen gebruikt voor de genoemde doelen en gedeeld wanneer dat nodig is voor de boeking, dienstverlening of een wettelijke verplichting.
Artikel 14 – Toepasselijk recht
1. Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing.
2. Heeft de gast als consument op grond van het recht van zijn woonland aanvullende dwingende bescherming, dan blijft die bescherming gelden.
3. Geschillen worden voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde rechter. Partijen proberen een geschil eerst in goed overleg op te lossen.
Artikel 15 – Slotbepalingen
1. Als een bepaling geheel of gedeeltelijk ongeldig blijkt, blijven de overige bepalingen gelden. De ongeldige bepaling wordt vervangen door een geldige bepaling die doel en strekking zo dicht mogelijk benadert, voor zover de wet dat toestaat.
2. De versie die bij het boeken beschikbaar was, is van toepassing. Op de website staat de datum van de meest recente versie.
